سياسة الإرجاع والاستبدال
في تيكسي ، نهدف إلى أن تتسوق بثقة وأن تُعجبك مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نقدم لك سياسة إرجاع واستبدال لمدة 14 يومًا من تاريخ التسليم، وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
شروط الإرجاع والاستبدال
- الإطار الزمني: لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
- حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة وفي عبواتها الأصلية مع العلامات المرفقة.
- العناصر غير القابلة للإرجاع: لأسباب صحية ، لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للإكسسوارات وملابس السباحة والملابس الداخلية .
- لا يُسمح بإرجاع الطلب إلى باب المنزل: بمجرد استلام طلبك، لا يُمكن إرجاعه إلى باب المنزل بعد فتحه. في حال وجود أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا أولًا لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
عملية الإرجاع والاسترداد
- طلب الإرجاع: اتصل بفريق الدعم لدينا مع تفاصيل طلبك عبر Instagram أو Facebook أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على texi.support@texifashion.com
- استلام المنتج: سوف نقوم بترتيب الاستلام خلال 1-3 أيام من تاريخ طلب الإرجاع.
- فحص الجودة (QC): بمجرد استلام المنتج، نقوم بفحصه خلال 2-4 أيام.
- معالجة استرداد الأموال: إذا تمت الموافقة، تستغرق عملية استرداد الأموال من 3 إلى 7 أيام .
تكاليف إعادة الشحن
- إذا كان العنصر معيبًا أو ارتكبنا خطأً، فسنقوم بتغطية تكاليف الشحن المرتجعة.
- إذا كان الإرجاع بسبب تفضيل شخصي (مقاس خاطئ، تغيير في رأيك، وما إلى ذلك)، فإن تكاليف شحن الإرجاع ستكون مسؤوليتك.
لأي استفسارات، يرجى الاتصال بنا عبر texi.support@texifashion.com - نحن هنا للمساعدة!